A kapcsolattartóm beregisztrált a Shop-ba. Mit tegyek? 

A fiókja aktiválásakor kapni fog egy aktiváló e-mail-t a korábban megadott e-mail címére. Biztonsági okokból bejelentkezés során az első lépés egy új jelszó létrehozása lesz. Az Ön belépési adatai az Ön e-mail címe és a megadott jelszó páros lesz.

Hogyan tudom megváltoztatni adataimat, felhasználónevemet és jelszavamat?

Felhasználónév megváltoztatására jelenleg nincs lehetőség. Személyes adatainak és jelszavának megváltoztatását a Fiókom és rendeléseim menüszalagon saját nevére kattintva kezdeményezheti.

Elfelejtettem a jelszavamat. Mit tegyek?

A fenti, kék bejelentkezési lehetőségek közül kattintson az egyikre. Ekkor a bejelentkező oldalra kerül, ahol az "Elfelejtette a jelszavát?" hivatkozásra kattintva új jelszót igényelhet. Az új jelszó igényléséhez meg kell adnia az e-mail címét, amire egy automatikusan e-mailt fog kapni egy ellenőrző kóddal. Az ellenőrző kódot a honlapon a kód megadásakor kell bemásolni / beírni és a kód ellenőrzése kék gombra kattintani. Ezt követően tud új jelszót beálllítani.

Hogyan tudok regisztrálni?

A webáruházunkba csak szerződött partnerek regisztrálhatnak. Amennyiben szeretne hozzáférést a webáruházunkhoz és más eBusiness rendszerünkhöz kérjük, keresse fel (leendő) kapcsolattartóját az Önhöz legközelebb eső telephelyen és töltse ki a regisztrációs űrlapot, hogy munkatársaink elindíthassák a regisztrációs folyamatot.

Regisztráció után mikor vehetem használatba a fiókomat?

A regisztrációs űrlapot legkésőbb a regisztrációt követő munkanap feldolgozzuk. A fiókját ekkortól tudja használni.

Hozzáadhatok felhasználókat a "Fiókom" menüpontban?

Jelenleg az admin felhasználók nem tudnak új felhasználókat létrehozni. Új felhasználó hozzáadásához kérjük, vegye fel a kapcsolatot Sonepar kapcsolattartójával vagy telephelyével.

Hogyan válthatok cégeim közt?

Ha Ön több céghez is rendelkezik regisztrációval, könnyen válthat a cégek között, miközben ugyanazokkal a hitelesítő adatokkal van bejelentkezve. Ehhez nyissa meg a Fiókom és rendeléseim menüszalagot, majd kattintson az "A felhasználói fiók váltása" gombra. Ezen az oldalon láthatja az összes céget, amelyhez rendelkezik regisztrációval, és kiválaszthatja azt, melyet a folytatáshoz használni szeretne.

Miért nem látok árinformációkat?

A termékek ára bejelentkezés után látható. Amennyiben bejelentkezés után sem látható ár, kérjük ellenőrizze beállításait a következő bekezdésben leírtak szerint. A megjelenített ár minden esetben az Ön kedvezményes ára.

Hogyan rejthetem el és jeleníthetem meg kedvezményes áraimat?

Önnek lehetősége van elrejteni vagy megjeleníteni kedvezményes árait az oldal használata közben. Az árak beállításait a Fiókom és rendeléseim menüszalag "Beállítások" menüjére kattintva az "Árbeállítások" alatt érheti el.

Miért nem látok készletinformációkat?

A termékek készletinformációi bejelentkezés után láthatók. Amennyiben bejelentkezés után sem lát készletinformációt, lehetséges, hogy nem rendelkezik a megfelelő jogosultságokkal. Ebben az esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot Sonepar kapcsolattartójával.

Miért látok két eltérő készletinformációt?

A termékekre vonatkozó készletinformációk minden esetben a központi raktár és az Ön által kiválasztott Sonepar telephely készletére vonatkoznak. Rendelést leadni csak a központi raktár készletére lehetséges. A lenti videóban bemutatjuk, hogy hogyan tudja megkülönböztetni a készletinformációkat.

Hogyan tudom megváltoztatni a kiválasztott telephelyet?

A jobb felső menü Telephelyem ikonjára kattintva elérhető az összes Sonepar telephely. A kívánt telephely kiválasztásához kattintson a "Telephely kiválasztása" gombra.

Mi alapján részesítik előnyben az egyes termékeket?

Jelenleg a termékek sorrendjét a keresés relevanciája vagy a termékkatalógusban megadott sorrend határozza meg. A kereső használata során az Ön vásárlási előzményeit (márkák, kategória, terméktípus stb.) felhasználva személyre szabjuk az Önnek szóló ajánlásokat.

Hogyan keressek terméket?

Kétféle módon kereshet terméket. Az egyik a fenti keresősáv, ahova termék, cikkszám vagy márka beírása során előjönnek a potenciális termékek. A másik a bal felső sávban lévő Termékek és szolgáltatások menü, amivel kategóriák alapján keresheti meg a terméket. A lenti videóban bemutatjuk, hogy hogyan tud keresni a Shop-on.

Hogyan adhatok hozzá egy terméket a kedvencekhez?

A termék jobb oldalán lévő szivecske formára kattintva tudja hozzáadni a terméket valamelyik kedvenc listájához. Újdonság, hogy már nem csak a terméket, hanem a kívánt mennyiséget is el tudja menteni. A lenti videóban bemutatjuk, hogy hogyan tud egy terméket a kedvencek listába elmenteni.

Hogyan használhatom a Partnershop-os kedvenc listáimat a Sonepar Shop-ban?

A Partnershop-ból ki kell exportálni az adott kedvencek listát és a Sonepar Shop-ban a Gyors hozzáadással kell betölteni, majd lementeni a listát. A lenti videóban részletesen bemutatjuk az átmásolás lépéseit.

Az ár- és készletinformációk rendelkezésre állnak a kosár véglegesítése közben?

Az árak, díjak és készletinformációk a rendelés véglegesítése közben is elérhetőek és a kosár véglegesítése során frissülnek.

Megváltoztathatom a szállítási címemet a kosaramban?

A szállítási cím módosítható a kosárból. Amikor a szállítás módja ki van választva a kosárban, lehetősége van megnyitni a Szállítási címeit és kiválasztani egy másik címet.

Hozzáadhatok másik szállítási címet a kosaramhoz?

Hozzáadhat egy egyszeri szállítási címet, amelyet az aktuális megrendeléséhez használhat. Amikor a szállítás módja kiválasztásra kerül a kosárban, lehetősége van megnyitni a Szállítási címeit és hozzáadni egy új szállítási címet.

Hogyan tudom a rendelés véglegesítésekor kiválasztani a telephelyi átvételt?

A rendelés során a kiszállítás oldalon ki tudja választani, hogy telephelyen veszi-e át a rendelését vagy az Ön által megadott címen. A lenti videóban bemutatjuk, hogy hogyan tudja kiválasztani a telephelyi átvételt.

Ki tudom exportálni a kosár tartalmát?

Igen. PDF-ben és Excelben is tud exportálni, így azt felhasználja későbbi munkája során.

Hozzáadhatok további megjegyzéseket a rendeléshez?

A rendelés véglegesítése során az Összesítő oldalon a "Kapcsolattartó és vevői megjegyzések" rovatban megjegyzéseket és kapcsolattartó információkat adhat hozzá a megrendeléshez.

Jóváhagytam a megrendelésemet. Hozzáadhatok, módosíthatok vagy törölhetek egy tételt?

A folyamatban lévő megrendelések nem módosíthatók online. Ha módosítani szeretné megrendelését, forduljon Sonepar kapcsolattartójához vagy telephelyéhez.

Hogyan követhetem nyomon a megrendelésem állapotát?

A legutóbbi megrendeléseit bejelentkezés után a Kezdőlapon vagy a Fiókom és megrendeléseim menüszalagon, vagy az alábbi linkre kattintva érheti el. Ez egy gyors hozzáférési lehetőség folyamatban lévő megrendeléseinek megtekintésére, állapotuk ellenőrzésére.

RENDELÉSEK MEGTEKINTÉSE

A rendelés állapotok a következőek lehetnek: létrehozva, elfogadva, folyamatban, szállítva, számlázva, lemondva.

Felhívjuk a figyelmét, hogy a megrendelések oldalon lévő információk és állapotok tájékoztató jellegűek.

Mikor kapom meg a megrendelésemet?

A szállítási időpontokról a rendelés véglegesítése során kaphat tájékoztatást. Ha a termék raktáron van, akkor a következő munkanapra tudunk szállítani vagy akkor, amikorra Ön kéri. Ha nincs raktáron a termék, akkor a Shop ajánl egy szállítási időpontot. Ez az időpont azonban tájékoztató jellegű.

Amennyiben pedig további kérdése lenne rendelésével kapcsolatban, kérjük keresse Sonepar kapcsolattartóját.

Honnan tudom, hogy a rendelésemet kiszállították-e?

A Megrendelések oldalon láthatja a megrendelés és az egyes szállítások állapotát.

Hogyan tudom megnézni, hogy melyik termékre várok még?

A jobb oldali menüben a Függőben lévő termékeknél meg tudja tekinteni, hogy mely termékek várnak még kiszállításra. A lenti videóban pedig a funkció további beállításait is megnézheti.

Hogyan tudom megnézni a korábban vásárolt termékeket?

A jobb oldali menüben a Korábban vásárolt termékeknél tudja megnézni az Ön által korábban vásárolt termékek

Mit láthatok a számlák aloldalon?

A számlák és jóváírások oldalon láthatja a számláit és le is töltheti azokat, amiket tovább küldhet a könyvelőjének.

Az aloldalon láthatja még a számlák típusát és a fizetségi állapotokat (függő, részben kifizetett, kifizetett), amivel nyomon követheti, hogy melyik számláját egyenlítette már ki. Megjelenik a számlák kiállításának és esedékességének dátuma, végösszege és a fennmaradó összege.

A számlákhoz láthatóak a kapcsolódó rendelések is, így ha bizonytalan, hogy a kifizetendő számlához milyen rendelést / rendeléseket adott le, akkor néhány kattintással ellenőrizheti. 

A Sonepar Shop tudja kezelni a jóváíró számlákat is, így pontosan nyomon tudja követni a befizetéseit és a fennmaradó összegeket vagy azt, ha jóváírás történt.

Felhívjuk a figyelmét, hogy a számlák és jóváírások oldalon lévő információk és állapotok tájékoztató jellegűek.

Minden Sonepar-os számlát láthatok a Shop-on?

Igen.

Kik láthatják a számlákat?

A számlákat csak megfelelő jogosultsággal lehet megtekinteni, így amennyiben nem látja számláját, kérjük vegye fel a kapcsolatot a Sonepar kapcsolattartójával.

Fent vannak a Shop-on a Soneparos szállítólevelek?

Igen, a jobb oldali menüből ki tudja választani a Szállítóleveleket, amiket sorba rendezhet, szűrhet, letölthet vagy ki is nyomtathat.

Hogyan kérhet árajánlatot?

Az árajánlatkérés jelenleg nem elérhető. Árajánlatot a kapcsolattartójától vagy az Ön telephelyétől kérhet.

Hogyan készíthet árajánlatot ügyfeleinek?

Amennyiben Ön szokott az ügyfeleinek árajánlatot adni, úgy a kosarába gyűjtött termékekből könnyedén készíthet árajánlatot. A lenti videóban megmutatjuk hogyan készíthet ügyfélajánlatot.